Vi bruker informasjonskapsler på våre nettsider

Vi lagrer data om ditt besøk for å forbedre og tilpasse våre tjenester, samt gi deg relevant informasjon.

Du bestemmer selv om du ønsker å tillate at vi lagrer disse dataene, les mer om hvordan vi behandler dine data

– Eiendom handler ikke bare om harde verdier

| Eiendom Magasin

– Eiendomsforvaltning er mer enn murstein og regneark. Vi skaper resultater gjennom gode bygg, men også gjennom sterke relasjoner og et tett samarbeid med leietakerne våre, sier forvaltningssjef Hilde Juliussen i KLP Eiendom.

Og er det noen som bør vite hva hun snakker om, er det nettopp henne. Som leder for avdelingen for kontorforvaltning i Oslo, har Juliussen personalansvar for åtte eiendomssjefer og forvaltere. I tillegg har hun overordnet ansvar for lager, logistikk og den omfattende kontorporteføljen i hovedstaden.

A woman with blonde hair in a black shirt and jeans sits on a brown sofa in a room with a colorful mural.

LANG FARTSTID I BRANSJEN: Gjennom arbeidet sitt har Hilde Juliussen observert hvordan kravene til næringsbygg har endret seg.

Fra kontorbygg til en helhetlig opplevelse

På spørsmål om hva Juliussen tror dagens leietakerne legger i begrepet “verdi”, kommer svaret raskt: En enklere hverdag, et godt inneklima, rask responstid og fleksibilitet. Alt skal fungere sømløst, og oppfølgingen fra eiendomsteamet må være tett og god.

– Leietakerne våre er opptatt av at de ansatte skal trives og ha lyst til å komme på jobb. De forventer helt andre funksjoner i en næringseiendom nå enn tidligere, forklarer Juliussen.

Tidligere var beliggenhet, antall kvadratmeter og pris gjerne de eneste faktorene. Dette veier fortsatt tungt, men i dag stiller mange leietakere i tillegg krav til fasiliteter som en god personalrestaurant, eget treningsrom, håndkleservice, delikate garderober og sykkelparkering.

– Men det er forskjellige ting som kreves av de forskjellige eiendommene, alt ettersom hvem leietakeren er, presiserer hun.

KLP Eiendommagasin › Våre folk › Eiendom handler ikke bare om harde verdier

Del denne artikkelen:

Forventer oppgradering

De siste årene har KLP Eiendom merket tydelig at leietakere, både i reforhandlinger og ved inngåelse av nye avtaler, forventer at byggene oppgraderes for å møte nye standarder.

– Vi må henge med. Det er positivt for både klimaet og økonomien når vi gjør grep som bidrar til at leietakerne ønsker å bli værende, slår forvaltningssjefen fast.

Konsekvensen av å la være, kan fort bli at arealene ender opp tomme. Uten leieinntekter skapes det ingen verdier, noe som gir negative ringvirkninger for resten av bygget. Lavere kantinebidrag kan også føre til at kantineleverandøren reduserer tilbudet, og færre mennesker i bygget skaper et mindre attraktivt miljø for de gjenværende leietakerne. Samtidig understreker Juliussen at KLP Eiendom alltid må være økonomisk fornuftig, selv når nye behov skal dekkes.

Ikke bare et buzzord

Bærekraftsavdelingen hos KLP Eiendom teller i dag fire personer. Alle har ingeniørbakgrunn med spesialisering innen bygg, men med ulik ansvarsfordeling. Mens kollegaene har fokus på energi og tekniske installasjoner, har Heimdal hovedansvaret for sirkulærøkonomi, materialvalg og klimagassberegninger. Avdelingen fungerer som en intern rådgivningsinstans som bistår alle ledd i organisasjonen, inkludert regionkontorene i København, Stockholm og Trondheim.

– Vi samarbeider tett på tvers av landegrensene og regionene, blant annet gjennom fagsamlinger. Det gjør at vi holder oss oppdatert på hva som skjer i hele Norden, og vi lærer kontinuerlig av hverandre. Det viser at KLP Eiendom tar bærekraft på alvor, og at det ikke bare er et buzzord i rapporter, sier hun.

– Det handler om å bevise at vår kompetanse kan bidra til å gjøre prosjektene enda bedre og mer fremtidsrettede. I dag har vi et godt samarbeid, og de andre avdelingene involverer oss helt fra start. Nå kommer prosjektlederne gjerne bort til meg på eget initiativ og sier: «Jeg skal starte et prosjekt, vil du være med?» At KLP Eiendom nå har den rutinen i bunn, er en verdi jeg er stolt over å ha bidratt til, smiler Heimdal.

– Vi tenker “Ett lag”, og det skaper verdier.

Rikke Andvik Heimdal, rådgiver bærekraft hos KLP Eiendom,

Et eksempel på riktig rehabilitering er Lysaker Torg 45 rett utenfor Oslo. Da KLP Eiendom kjøpte eiendommen i 2015, hadde flere av lokalene stått tomme i et par år. Å tiltrekke seg nye leietakere viste seg å være utfordrende, blant annet fordi man i den ene delen av bygget måtte gå utendørs for å komme til resepsjonen og kantinen i nabobygget.

– Vi jobbet lenge med å få bygget til å fungere mer helhetlig, og valgte materialer som skal stå seg godt i lang tid. Etter rehabiliteringen ble lokalene utleid nesten umiddelbart. Hadde vi ikke renovert eiendommen, ville mye kanskje fremdeles stått tomt, sier hun.

A smiling blonde woman in a black jacket, outdoors with a soft focus background.

VIL ØKE DIGITAL KOMPETANSE: Hilde Juliussen har lenge vært opptatt av digitalisering, og utforsker nå blant annet hvordan kunstig intelligens (KI) kan fungere som et støtteverktøy i forvaltningen.

Samarbeid gir økt kompetanse og verdi

Samtidig som leietakernes krav har forandret seg, har også eiendomsforvalterne endret arbeidsform.

– Vi har gått fra tradisjonell forvaltning til en mer aktiv og helhetlig tilnærming. Målet er en høyere kundetilfredshetsindeks (KTI), et styrket omdømme i markedet, robuste bygg som tåler svingninger, samt bærekraft og langsiktighet i alle ledd, forklarer Juliussen.

For å lykkes med dette, kreves samarbeid på tvers av avdelingene.

– Det har blitt enda mer fokus på at vi er et lag som skal få eiendommene til å fungere optimalt. Nå har eksempelvis eiendomssjefer, drift, økonomi, prosjekt, miljø og bærekraft felles møter. En fordel ved å jobbe tverrfaglig, er at vi i tillegg øker hverandres kompetanse, forteller Juliussen.

De siste årene har næringsbyggene blitt stadig mer teknisk avanserte. Dette krever at også eiendomssjefene får økt teknisk kompetanse. Samtidig ser Juliussen, som lenge har vært opptatt av digitalisering, at nye verktøy kan frigjøre verdifull tid. For tiden utforsker hun og kollegaene blant annet hvordan kunstig intelligens (KI) kan fungere som et støtteverktøy i forvaltningen.

– Vi kan eksempelvis lage KI-agenter hvor vi mater inn kontraktsmalene våre. Deretter kan vi få hjelp av teknologien til å lese gjennom og tolke avtaler når vi får juridiske spørsmål fra leietakere, forklarer hun.

Slike tiltak kan effektivisere saksbehandlingen, og gi forvalterne mer tid til å fokusere på kundene.

Tett på leietakerne

Når forvaltningsdirektøren ser fremover, er det nettopp relasjonen til menneskene i byggene hun ønsker å videreutvikle.

– Vi kan jobbe enda tettere med leietakernes behov og i større grad utnytte samtalene vi har, for å finne ut nøyaktig hva vi kan gjøre for dem. Målet er at de skal ønske å bli værende i eiendommen, sier hun. – Leietakeren står allerede i sentrum, men jeg ønsker å øke bevisstheten ytterligere rundt viktigheten av en god dialog.

Erfaringen viser med tydelighet at leietakerne som trives best i eiendommene, er de som er mest fornøyde med eiendomsteamet i KLP Eiendom. Når tonen er god, løses eventuelle utfordringer raskere og enklere.

– Vi er aldri utlærte, og vi har alltid forbedringspotensial. Både vi og eiendommene våre er evige transformasjonsprosjekter, poengterer Juliussen.

A smiling blonde woman in a black jacket and jeans stands with arms crossed in a modern hallway.

Modern office building with white facades, glass sections, and a distinctive arched entrance under a blue sky.

FOKUS PÅ MYKE VERDIER: – Vi kan jobbe tettere med leietakernes behov, og i større grad utnytte samtalene for å finne ut nøyaktig hva vi kan gjøre for dem, sier Juliussen.

Verdier som varer – og en meningsfylt hverdag

Juliussen er tydelig på hva begrepet “Verdier som varer” betyr for henne i arbeidshverdagen.

– For meg handler det om å bygge eiendommer, relasjoner og en kultur som tåler tidens krav og endringer, forklarer hun.

Hun motiveres sterkt av eierstrukturen og samfunnsmandatet til KLP Eiendom.

– Det er fint å vite at jobben vi gjør, kommer andre til gode. Det sitter ikke eiere på toppen som utelukkende skal ha høyest og raskest mulig avkastning. Vi kombinerer profesjonell eiendomsforvaltning med et langsiktig bærekraftsperspektiv og et sterkt samfunnsmandat, og vi har i de fleste tilfeller et evighetsperspektiv for eiendommene våre, sier hun.

Muligheten til å påvirke og skape noe varig, gjør jobben hennes ekstra givende. Juliussen mener det er kort vei fra idé til handling hos KLP Eiendom, dersom man ønsker å utvikle en eiendom i porteføljen.

Woman with blonde hair working on a laptop in a red booth chair in a modern office.

SKAPER VERDIER: Hilde Juliussen motiveres av muligheten til å påvirke og skape noe varig.

– Jeg motiveres også av menneskene jeg jobber med, og den gode stemningen i avdelingen. Alle ønsker å gjøre sitt beste for helheten, utvikle eiendommene og sørge for tilfredse leietakere. Folk trives og har det gøy på jobb. Gjennom jobben min kan jeg bidra til reelle endringer, og være med på å skape mer attraktive og fleksible bygg, sier hun.

Rollen som forvalter har gjennomgått en betydelig modning de siste ti årene. Det mener Juliussen er utelukkende positivt.

– Jeg ønsker å fortsette å utvikle rollen som eiendomssjef og forvalter enda mer i retning av å være en verdiskaper. I dag kan man utrette utrolig mye i disse posisjonene. Eiendom i dag handler ikke bare om harde verdier. Det har blitt like viktig å ta vare på de sterke relasjonene, avslutter hun.